Gyakran Ismételt Kérdések
Van csekkes befizetésre lehetőség?
Assistance szolgáltatásuk 0-24 órában elérhető?
Lehetséges cég nevére megkötni az assistance szolgáltatást?
Legfeljebb mekkora megengedett össztömegű gépkocsira köthető assistance biztosítás?
Prémium csomag kötése esetén mely országokra terjed ki az assistance szolgáltatás hatálya?
A prémium csomag minden szolgáltatását igénybe lehet venni belföldön is?
A bázis csomag milyen szolgáltatásokat foglal magában?
A prémium csomag megkötésével milyen assistance szolgáltatásokat lehet igénybe venni?
Külföldi rendszámú autóra is megköthető az assistance szolgáltatás?
Műszaki meghibásodás esetén mennyi idő alatt érnek a helyszínre?
Mi a teendőm, ha segítségre van szükségem és érvényes assistance biztosítással rendelkezem?
Milyen telefonszámon érhető el az AutoSOS Assistance Segélyvonala külföldről?
Átutalásos, vagy csekkes befizetés esetén hány nap az átfutási idő, míg fedezetbe kerül az autóm?
Hogyan küldik meg a kötvényt az assistance biztosításról?
Meddig érvényes az AutoSOS assistance szolgáltatás?
A honlapon szereplő árak egyszeri költséget jelentenek?
Csak személygépkocsira köthető az AutoSOS Assistance?
Ha igénybe veszem az AutoSOS assistance szolgáltatásait, kit terhelnek az autómentés költségei?
Milyen telefonszámot hívhatok, ha további kérdésem van az AutoSOS assistance biztosításról?
Köthetek-e assistance biztosítást, ha nem vagyok az autó tulajdonosa, illetve üzembentartója sem?
Az európai assistance csomagok csak az Európai Unió területén érvényesek?
Az AutoSOS assistance biztosítást személyre, vagy gépjárműre köthetem meg?
Minden motorkerékpárra köthető motoros assistance szolgáltatás?
Hány éves korig köthető a Prémium assistance csomag?
Legfeljebb hány éves autóra köthető meg a Prémium 10+ assistance biztosítás?
Van különbség a Prémium és Prémium 10+ csomagok szolgáltatásaiban?
Amennyiben cég nevére kötöm meg az assistance szolgáltatást, hogyan kérhetek ÁFA-s számlát?
A fedezetben lévő autóhoz kapcsolt utánfutóra is érvényes a gépjárműre kötött assistance biztosítás?
Van csekkes befizetésre lehetőség?
Amennyiben nincs bankkártyája, természetesen lehetősége van postai készpénzátutalási megbízáson (sárga csekk) is befizetni assistance szolgáltatásunk díját.
Kérjük, csekkigényléshez hívja a 14 567-es rövidhívószámon elérhető Információs vonalunkat, vagy a Kapcsolat menüpontra kattintva kérjük, írja meg postacímét, valamint igényelt assistance csomagunk nevét. Kollégáink megküldik Önnek a megrendeléshez szükséges dokumentumokat egy rövid tájékoztatóval, valamint a befizetésre szolgáló csekket kitöltve. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csekkes megrendelés átfutása hosszabb, a postai befizetés után 4-5 munkanap elteltével aktiváljuk az assistance szolgáltatást, innentől gépjárműve fedezetben lesz.
Assistance szolgáltatásuk 0-24 órában elérhető?
Cégünknek, az Europ Assistance Magyarországnak kiemelten fontos, hogy bármikor, bármilyen helyzetben tudjunk segíteni ügyfeleinknek, így assistance vonalunk a hét minden napján, napi 24 órában elérhető.
Amennyiben segítségre van szüksége, kérjük hívja bizalommal Segélyvonalunkat – Magyarországról a 14 567 –es rövidhívószámon, Európából pedig a +36 1 458 44 80 –as telefonszámon -, és kollégáink a lehető legrövidebb időn belül a segítségére sietnek, és megszervezik az igényelt assistance szolgáltatást.
Lehetséges cég nevére megkötni az assistance szolgáltatást?
Amennyiben cég nevére szeretné megkötni assistance biztosításunkat, kérjük hívja Információs vonalunkat a 14 567 –es rövidhívószámon, és kollégáink tájékoztatják a céges megrendelés részleteivel kapcsolatban, valamint e-mailben megküldik Önnek az igényléshez szükséges dokumentumokat.
Legfeljebb mekkora megengedett össztömegű gépkocsira köthető assistance biztosítás?
AutoSOS assistance szolgáltatásunk legfeljebb 3,5 T össztömegű gépkocsikra köthető meg.
Prémium csomag kötése esetén mely országokra terjed ki az assistance szolgáltatás hatálya?
Prémium assistance csomagunk Magyarország és Európa teljes területén fedezetet nyújt műszaki meghibásodás, baleset, és önhiba esetén.
Szolgáltatásunk területi hatálya az alábbi országokra terjed ki:
Andorra, Ausztria, Balti Államok, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Egyesült Királyság, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Törökország (európai rész), Vatikánváros
A prémium csomag minden szolgáltatását igénybe lehet venni belföldön is?
Prémium assistance csomagunk valamennyi alap és kiegészítő szolgáltatása igénybe vehető Magyarország területén is, azonban a járulékos szolgáltatások - azaz a visszautaztatás a megjavított autóért, illetve a javításhoz szükséges alkatrészküldés megküldése a szerviznek - szolgáltatásaink csak külföldön vehetők igénybe.
A bázis csomag milyen szolgáltatásokat foglal magában?
AutoSOS Assistance Bázis csomagunk fedezi a helyszíni segítségnyújtás és az autómentés költségeit egyaránt, így ha segítségre van szüksége, és az autót lehetséges helyszínen megjavítani, vagy szervizbe kell azt szállítani, a szállítás és helyszíni javítás során felmerülő költségeket – az esetlegesen javításhoz szükséges alkatrész árát leszámítva – az AutoSOS Assistance átvállalja.
A prémium csomag megkötésével milyen assistance szolgáltatásokat lehet igénybe venni?
Prémium csomagunk kínálja a legszélesebb körben autós assistance szolgáltatásainkat, így gondtalan utazás garantálunk ügyfeleinknek, akár műszaki meghibásodás, baleset, vagy önhiba – pl. rossz üzemanyag tankolás – következtében vált menetképtelenné autójuk.
Amennyiben a gépkocsit autómentő segítségével szervizbe kell szállítani, a javítás idejére – de legfeljebb 3 napra – az alábbi kiegészítő szolgáltatások közül választhatnak ügyfeleink egyet, így garantáljuk kényelmüket a szervizelés idejére: szállás biztosítása, csere gépkocsi, vagy továbbutazás szervezése a költségek átvállalásával, Szerződési Feltételeink szerint.
Külföldi rendszámú autóra is megköthető az assistance szolgáltatás?
Valamennyi assistance csomagunk megköthető külföldi rendszámú autóra is, kérjük ez esetben online kötési felületünkön ne használjon elválasztójelet (-) a karakterek között.
Műszaki meghibásodás esetén mennyi idő alatt érnek a helyszínre?
Az AutoSOS Assistance célja az azonnali segítségnyújtás, amennyiben ügyfeleinknek segítségre van szükségük. Ezért Segélyvonalunk napi 24 órában elérhető, munkaszüneti napokon is, annak érdekében, hogy bármilyen körülmények között ügyfeleink rendelkezésére álljunk. A segélyhívás fogadása után, kollégáink azonnal megszervezik az igényelt szolgáltatást, az autómentő pedig egy órán belül a helyszínre siet, bárhol is legyen szüksége professzionális segítségnyújtásra.
Mi a teendőm, ha segítségre van szükségem és érvényes assistance biztosítással rendelkezem?
Kérjük, hívja bizalommal Segélyvonalunkat a 14 567 –es rövidhívószámon – Európából a +36 1 458 44 80 –as telefonszámon -, és kollégáim azonnal a segítségére sietnek és megszervezik az igényelt szolgáltatást, hogy mielőbb folytathassa útját.
Szolgáltatásunk lényege a professzionális segítségnyújtás, ezért Önnek a fenti telefonszám hívásán kívül semmit nem kell tennie, tapasztalt kollégáink leveszik az Ön válláról az autómentő és egyéb kiegészítő szolgáltatások szervezésének terhét, és szükség esetén még a tolmácsolásban is segítenek 10 nyelven – pl. angol, német, francia, olasz, szerb-horvát, román
Milyen telefonszámon érhető el az AutoSOS Assistance Segélyvonala külföldről?
Segélyvonalunk külföldi eléréséhez, kérjük hívja bizalommal a +36 1 458 44 80 –as telefonszámot.
Átutalásos, vagy csekkes befizetés esetén hány nap az átfutási idő, míg fedezetbe kerül az autóm?
Kitöltött ajánlati lapunk és a befizetett összeg bankszámlánkra történő beérkezése után körülbelül 4-5 munkanapon belül fedezetbe vesszük gépkocsiját. A kötvényen szereplő „érvényesség kezdete” dátumtól számítva 365 napig érvényes assistance biztosításunk, és valamennyi szolgáltatásunk korlátlanul igénybe vehető.
A regisztrációs folyamat meggyorsítása érdekében, kérjük a kitöltött ajánlati lapot és a befizetést igazoló banki kivonatot szkennelve küldje el autosos@europ-assistance.hu e-mail címünkre, így a fent megjelölt átfutási idő akár 2-3 munkanappal is csökkenthető.
Hogyan küldik meg a kötvényt az assistance biztosításról?
Online kötés esetén a regisztráció befejezése után automatikus rendszerünk azonnal megküldi assistance kötvényét a regisztráció során megadott e-mail címre. Valamint a regisztrációs folyamat utolsó oldalán lehetősége van kinyomtatni, vagy számítógépre menti kötvényét.
Átutalásos, vagy csekkes befizetés esetén, amint a választott csomag díja és a hiánytalanul kitöltött ajánlati lap megérkezik cégünkhöz, kollégáink kiállítják assistance kötvényét és automatikus rendszerünk elküldi Önnek az ajánlati lapon megadott e-mail címre.
Meddig érvényes az AutoSOS assistance szolgáltatás?
Assistance szolgáltatásunk a kötvényen szereplő „érvényesség kezdete” dátumtól számítva 365 napig érvényes, valamennyi assistance csomagunk esetében.
A honlapon szereplő árak egyszeri költséget jelentenek?
Igen, a szolgáltatási díjak egyszeri megfizetésével 365 napig gondtalan utazást biztosítunk Önnek és utastársainak, valamint az autómentés és a Prémium / Prémium 10+ assistance csomagban foglalt kiegészítő szolgáltatások költségeit is megtérítjük Ön helyett, Szerződési Feltételeink szerint.
Csak személygépkocsira köthető az AutoSOS Assistance?
A magyar piacon egyedülálló újdonságként motoros assistance biztosítással is állunk ügyfeleink rendelkezésére. Szolgáltatásunk részleteiről a Termékek > Szeret motorozni? (Bázis Motorra) menüpont alatt tájékozódhat.
Ha igénybe veszem az AutoSOS assistance szolgáltatásait, kit terhelnek az autómentés költségei?
Az AutoSOS Assistance csomagok díjának megfizetésével egész évben, korlátlanul számíthat segítségünkre. A gondtalan továbbutazás garantálása érdekében pedig az autómentés költségei sem Önt terhelik, cégünk átvállalja és megtéríti ezek a kiadásokat.
Milyen telefonszámot hívhatok, ha további kérdésem van az AutoSOS assistance biztosításról?
Kérjük, hívja bizalommal kollégáinkat a 14 567 –es rövidhívószámon, vagy a Kapcsolat menüpontra kattintva írja meg kérdését, és a lehető legrövidebb időn belül megválaszoljuk kérdését e-mailen, vagy telefonon keresztül.
Köthetek-e assistance biztosítást, ha nem vagyok az autó tulajdonosa, illetve üzembentartója sem?
Assistance szolgáltatásunkat a biztosított gépjármű rendszámára kötjük, ezért a kötvény tulajdonosa olyan személy is lehet, aki nem tulajdonosa, vagy üzembentartója annak a gépjárműnek, amire az assistance biztosítást kötik.
Az európai assistance csomagok csak az Európai Unió területén érvényesek?
Assistance szolgáltatásunk Európa teljes területén érvényes, az alábbi országokban teljeskörű szolgáltatást vállalunk:
Andorra, Ausztria, Balti Államok, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Egyesült Királyság, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Liechtenstein, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Törökország (európai rész), Vatikánváros
A külföldön is érvényes assistance csomagok szolgáltatásai Horvátországban és Montenegróban is igénybe vehetők?
Az AutoSOS Assistance segítségére Horvátországban és Montenegróban is számíthatnak ügyfeleink, valamint a Balkán többi országában is, beleértve Szerbiát, Macedóniát, és olyan népszerű turista célpontokat is, mint Bulgária, Görögország, és Törökország európai területei.
Az AutoSOS assistance biztosítást személyre, vagy gépjárműre köthetem meg?
Assistance szolgáltatásunkat gépjárműre regisztráljuk, ezért bárki is vezesse a fedezetben lévő gépjárművet, bizalommal hívhatja Segélyvonalunkat a 14 567 –es rövidszámon, illetve Európából a +36 1 458 44 80 –as telefonszámon, kollégáim azonnal a segítségére sietnek, és megszervezik az igényelt szolgáltatásokat.
Minden motorkerékpárra köthető motoros assistance szolgáltatás?
AutoSOS assistance biztosításunk valamennyi rendszámmal rendelkező motorkerékpárra megköthető online felületünkön, a Bázis Motorra csomag kiválasztásával.
Hány éves korig köthető a Prémium assistance csomag?
Prémium autós assistance csomagunk valamennyi gépkocsi márkára megköthető, az autó 9 éves koráig.
Legfeljebb hány éves autóra köthető meg a Prémium 10+ assistance biztosítás?
Prémium 10+ csomagunk az idős autók tulajdonosainak igényeire kifejlesztett assistance szolgáltatás, így 10 évnél idősebb, de legfeljebb 14 éves autókra köthető.
Van különbség a Prémium és Prémium 10+ csomagok szolgáltatásaiban?
Prémium és Prémium 10+ csomagunk szolgáltatásaiban nincs különbség, egyedül a fedezetbe vehető gépjármű korában. Míg Prémium assistance csomagunk legfeljebb 9 éves gépkocsira köthető, addig Prémium 10+ csomagunk akár 14 éves autóra is megrendelhető.
Amennyiben cég nevére kötöm meg az assistance szolgáltatást, hogyan kérhetek ÁFA-s számlát?
A hatályos ÁFA-törvény – 2007. évi CXXVII. trv. értelmében vállalatunk számla kibocsátási kötelezettségének a kötvény kiállításával tesz eleget, ezért az e-mailen küldött assistance kötvény egyben ÁFA-s számlaként is befogadható.
A fedezetben lévő autóhoz kapcsolt utánfutóra is érvényes a gépjárműre kötött assistance biztosítás?
A gépjárműre megkötött autós assistance szolgáltatás az autóhoz kapcsolt utánfutóra nem érvényes, azonban az utánfutó rendszámára kötött assistance biztosítással a vontatmányra is teljeskörű szolgáltatást nyújtunk.
